Implantació de helpdesk Zendesk

Vam implantar el sistema helpdesk Zendesk per gestionar la base de dades de preguntes freqüents (FAQs) de la botiga online oficial del FC Barcelona que donava servei a la Península Ibèrica, la FCBotiga.

Vam personalitzar l'entorn adaptant-lo al disseny gràfic corporatiu del client mitjançant una capa superior de codi Javascript que afegeix tots els components, gràfics i estils addicionals necessaris.

També vam crear totes les preguntes freqüents en tres idiomes (català, castellà i portuguès), organitzant-les en una estructura de navegació per temàtiques. En cas de no localitzar un tema en concret, un cercador permet als usuaris realitzar cerques a tot el sistema.