Implantación de helpdesk Zendesk

Implantamos el sistema helpdesk Zendesk para gestionar la base de datos de preguntas frecuentes (FAQs) de la tienda online oficial del FC Barcelona que daba servicio a la Península Ibérica, la FCBotiga.

Personalizamos el entorno adaptándolo al diseño gráfico corporativo del cliente mediante una capa superior de código Javascript que añade todos los componentes, gráficos y estilos adicionales necesarios.

También creamos todas las preguntas frecuentes en tres idiomas (catalán, castellano y portugués), organizándolas en una estructura de navegación por temáticas. En caso de no localizar un tema en concreto, un buscador permite a los usuarios realizar búsquedas en todo el sistema.