Migración a Zendesk Help Center

Hemos realizado la migración del Portal Web de FAQs al nuevo Help Center dentro del sistema helpdesk Zendesk del FC Barcelona, que también implantamos y gestionamos. El Help Center permite a los usuarios consultar online la base de datos de preguntas frecuentes del Club, navegando por los diferentes artículos, utilizando el buscador o bien contactando a través de un formulario que envía respuestas automáticas según la categoría de preguntas escogida.

Personalizamos el entorno adaptándolo al diseño gráfico corporativo del cliente mediante la modificación de todas las plantillas de página del sistema. El diseño de toda la web es responsive y se adapta a cualquier tamaño de pantalla de ordenador o dispositivo móvil.

Migramos todas las preguntas frecuentes del antiguo portal en tres idiomas (catalán, castellano e inglés), organizándolas en una estructura de navegación por temáticas y optimizando y mejorando la gestión de los diferentes idiomas.