Con Zendesk reduce el tiempo de respuesta y aumenta la satisfacción de tus clientes

La satisfacción de la rapidez

En tu web corporativa o en tu tienda online, tus clientes siempre deben ser atendidos rápidamente ante consultas sobre tus productos o servicios.

Zendesk Support es un sistema help desk basado en la nube para hacer seguimiento, priorizar y resolver tickets de soporte, consultas o incidencias. Permite automatizar la mayoría de tareas reduciendo el tiempo de respuesta y aumentando la satisfacción de tus clientes.

Implantamos y configuramos el sistema dejándolo todo listo según necesidades específicas de tu empresa, tanto si quieres ofrecer una atención personalizada con agentes como si quieres un sistema totalmente automatizado.

Para Zendesk Support, configuramos:

Canales de comunicación

Tus clientes pueden crear tickets enviando un email, rellenando formularios personalizados o con sus cuentas de Twitter o Facebook

Idiomas

Comúnicate con tus clientes en su idioma. Zendesk Support tiene más de 40 idiomas disponibles

Macros

Tus agentes dispondrán de respuestas rápidas con texos predefinidos para resolver tickets frecuentes

Reglas de negocio

Disparadores y automatizaciones que crean un flujo automático de trabajo en función de determinados cambios o de condiciones de los tickets

SLA

Para que tus agentes cumplan objetivos según los contratos de nivel de servicio definidos

Encuestas de satisfacción

Conoce cómo de satisfechos se sienten tus clientes con el soporte que reciben

¿Aún no conoces Zendesk Support?

Fuente: Zendesk